Este documento es una plantilla operativa para el MVP. Antes de comenzar a vender, completa los datos pendientes y solicita una revisión jurídica y fiscal adaptada a la operación real de Macrofoto.
1. Aceptación
Al utilizar el sitio, cargar fotografías, enviar un pedido o realizar un pago, la persona usuaria acepta estos Términos, el Aviso de Privacidad y las condiciones específicas mostradas antes de confirmar la compra.
2. Servicio
Macrofoto permite configurar y solicitar la fabricación de Photoalbums personalizados. Las características definitivas del producto serán las mostradas en el resumen del pedido: formato, número de páginas, portada, título, diseño, precio, envío y demás opciones disponibles.
3. Cuenta y sesión
La persona compradora puede completar el pedido como invitada. El sitio podrá crear una sesión técnica para guardar el progreso, relacionar fotografías y asociar el pedido con Firebase. El acceso administrativo está reservado al personal autorizado.
4. Fotografías y contenidos
La persona usuaria conserva los derechos que le correspondan sobre sus archivos y concede a Macrofoto una autorización limitada para almacenarlos, procesarlos, editarlos técnicamente, imprimirlos y utilizarlos exclusivamente para prestar el servicio y atender el pedido.
La persona usuaria declara que tiene autorización para usar las imágenes de terceras personas y que los archivos no infringen derechos de autor, privacidad, imagen, propiedad intelectual ni otras disposiciones aplicables.
Macrofoto podrá rechazar archivos manifiestamente ilícitos, abusivos, violentos, explotativos o que presenten un riesgo legal o de seguridad.
5. Revisión y aprobación del diseño
Antes de pagar, la persona compradora debe revisar títulos, ortografía, orden, recortes, orientación, resolución y distribución de las fotografías. La vista previa puede variar ligeramente frente al producto físico debido a tolerancias de impresión, corte, encuadernación, pantallas y reproducción de color.
Los errores visibles y aprobados por la persona compradora podrán reproducirse en el producto final. Esto no limita los derechos que correspondan cuando exista un defecto de fabricación o un error atribuible a Macrofoto.
6. Precio, impuestos y envío
El precio y los conceptos aplicables deberán mostrarse antes del pago. El costo de envío, impuestos, promociones o cargos válidos se integrarán al total definitivo antes de crear la sesión de pago. El monto utilizado para cobrar deberá calcularse en el servidor y no depender de valores modificables desde el navegador.
7. Pago
Los pagos serán procesados por el proveedor contratado. Macrofoto no debe almacenar números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. Un pedido se considerará pagado únicamente después de recibir la confirmación válida del proveedor, no por el simple hecho de mostrar una pantalla de éxito.
8. Producción
La producción comenzará después de validar el pago y la información del pedido. Los tiempos mostrados son estimaciones y pueden variar por volumen, disponibilidad de materiales, correcciones, incidencias técnicas, causas de fuerza mayor o paquetería.
9. Cambios y cancelaciones
Antes de que inicie la producción, la persona compradora podrá solicitar cambios o cancelación a través dePENDIENTE: correo de atención a clientes. Una vez iniciada la fabricación de un producto personalizado, puede no ser posible modificarlo o cancelarlo.
Lo anterior no elimina derechos legales relacionados con defectos, incumplimiento, cargos indebidos, falta de entrega o errores atribuibles al proveedor.
10. Productos dañados o incorrectos
La persona compradora deberá contactar a Macrofoto tan pronto como detecte un daño, defecto o producto incorrecto, proporcionando la referencia del pedido, descripción y fotografías del problema. Dependiendo del caso y de la legislación aplicable, podrá proceder corrección, reposición, devolución, bonificación o reembolso.
11. Entrega
La persona compradora es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Los riesgos y responsabilidades derivados de direcciones incorrectas, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega se evaluarán conforme a la información de rastreo y a las políticas de la paquetería.
12. Contracargos y disputas
Antes de iniciar un contracargo, se recomienda contactar a Macrofoto para buscar una solución. Macrofoto podrá conservar y presentar al procesador de pagos o a las instituciones participantes evidencia del pedido, aceptación, diseño, comunicaciones, pago, fabricación, envío y entrega, de conformidad con el Aviso de Privacidad.
13. Disponibilidad del sitio
Procuraremos mantener el sitio disponible y proteger el progreso, pero pueden existir interrupciones, mantenimiento o errores. La persona usuaria debe verificar que su pedido haya recibido una referencia y confirmación antes de asumir que fue enviado correctamente.
14. Propiedad de la plataforma
El nombre Macrofoto, el diseño del sitio, textos, código, gráficos, marcas y elementos propios de la plataforma no pueden copiarse, explotarse o distribuirse sin autorización. Esta cláusula no transfiere a Macrofoto la titularidad de las fotografías de la persona usuaria.
15. Legislación y atención a consumidores
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México. Ninguna cláusula pretende renunciar o limitar derechos irrenunciables de las personas consumidoras. Para soporte, escribe a PENDIENTE: correo de atención a clientes.
16. Modificaciones
Macrofoto podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos, tecnológicos, legales o de proveedores. La versión aplicable a un pedido será la aceptada al momento de enviarlo, salvo cambios exigidos por ley.